Verificación de cuenta en Hajper
Hajper pide la verificación de identidad cuando el usuario alcanza el límite de revisión interna, intenta retirar fondos o completa un depósito con un método que exige comprobación. El proceso se usa para confirmar la identidad, la dirección y la titularidad del medio de pago antes de aprobar pagos o levantar restricciones sobre la cuenta.
- Identity (ID/Passport): se solicita un documento oficial con foto. Sirven el pasaporte o el documento nacional de identidad, siempre con nombre completo, fecha de nacimiento y fotografía legibles.
- Address proof: se pide un comprobante de domicilio reciente. Hajper acepta una factura de servicios, un extracto bancario o un documento oficial donde aparezcan el nombre del titular y la dirección completa. El documento debe estar emitido de forma reciente y sin recortes.
- Payment method: cuando el depósito se hizo con tarjeta, el operador puede pedir una copia parcial de la tarjeta. Deben verse el nombre del titular, los primeros y últimos dígitos, y quedar ocultos los números centrales y el código CVV. Si se usa otro método de pago, la plataforma puede pedir captura o justificante de titularidad.
La revisión no tiene un plazo fijo. En casos simples se completa en pocas horas; si el equipo solicita nuevas pruebas o la imagen no se ve con claridad, tarda entre 24 y 72 horas. La cuenta queda bloqueada para retiros hasta que la validación termina.
Si los datos del perfil, el documento y el método de pago no coinciden, Hajper rechaza la verificación y pide una nueva subida de archivos. El envío correcto acelera la revisión y evita una segunda ronda de comprobaciones.